2021 – 2023 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

2021 – 2023 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

  • Établissement : Lycée Saint-Pierre
  • Compétences clés développées :
    • Négociation et vente : Gestion des entretiens commerciaux, maîtrise des techniques de persuasion et de closing.
    • Digitalisation de la relation client : Utilisation des outils numériques (CRM, campagnes digitales) pour optimiser les interactions avec les clients.
    • Gestion commerciale : Fidélisation client et mise en place de stratégies adaptées.
  • Projets marquants :
    • Élaboration d’une stratégie de prospection pour une PME.
    • Création d’une campagne marketing digital (réseaux sociaux, SEO, mailing).
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