2021 – 2023 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
2021 – 2023 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Établissement : Lycée Saint-Pierre
- Compétences clés développées :
- Négociation et vente : Gestion des entretiens commerciaux, maîtrise des techniques de persuasion et de closing.
- Digitalisation de la relation client : Utilisation des outils numériques (CRM, campagnes digitales) pour optimiser les interactions avec les clients.
- Gestion commerciale : Fidélisation client et mise en place de stratégies adaptées.
- Projets marquants :
- Élaboration d’une stratégie de prospection pour une PME.
- Création d’une campagne marketing digital (réseaux sociaux, SEO, mailing).
