Commerce
J’ai appris à analyser les besoins clients et les dynamiques du marché afin de développer des actions commerciales adaptées. Je contribue à la mise en place de stratégies de vente orientées performance et satisfaction client, en visant à atteindre les objectifs.
Négociation commerciale 01.
Conduite d’échanges stratégiques avec des clients et des partenaires pour aboutir à des accords. Analyse des besoins et du marché pour maximiser les résultats tout en renforçant la relation client.
Compétences
- Techniques de négociation
- Sens de la rhétorique
- Entretien de vente
- Concept de documents propres à la négociation
Gestion de la relation client 02.
Suivi et accompagnement des clients pour assurer satisfaction et fidélisation. Mise en place d’actions adaptées aux besoins et retour d’expérience pour améliorer l’offre et la relation.
Compétences
- Sens relationnel
- Fidélisation client
- Démarchage
- Analyse des besoins clients
- Gestion de la satisfaction client