Mon alternance chez Goupil
Depuis septembre 2024, je suis en alternance pour ma 3e année de BUT au service opérations des ventes chez Goupil Industrie. Je participe à la gestion complète des commandes clients : immatriculation des véhicules, certificats de cession (pour les véhicules d’occasion), certificats de conformité, livraison, facturation et mise en circulation. Je suis aussi en support des commerciaux pour les appels d’offres et le traitement des leads entrants. Mon rôle est surtout administratif, mais je travaille en lien direct avec les équipes commerciales pour que tout se passe bien du début à la fin du processus de vente.
Gestion des commandes clients
Grâce à mon alternance, j’ai appris à bien gérer une commande client du début à la fin. Je sais suivre toutes les étapes : vérifier la commande, valider à réception, m’occuper des documents comme l’immatriculation, les certificats, la facturation, et organiser la livraison. J’ai aussi appris à être plus organisée, à faire attention aux délais, et à bien communiquer avec les autres services pour que tout se passe correctement.
Maîtrise d'un ERP
Avant d’arriver chez Goupil, je ne savais pas ce qu’était un ERP ni à quoi ça servait. J’ai découvert que c’est un outil essentiel pour gérer toute l’activité de l’entreprise au même endroit : les clients, les stocks, les livraisons, les factures, etc. Au fil de mon alternance, j’ai appris à m’en servir pour retrouver des informations, suivre l’avancement des véhicules, vérifier les disponibilités, éditer des documents ou encore mettre à jour certains éléments. Aujourd’hui, je peux dire que je maîtrise les bases de cet outil, ce qui me permet de travailler plus rapidement et de gagner en autonomie.
Rédaction des documents commerciaux
Pendant mon alternance, j’ai appris à rédiger et gérer plusieurs documents commerciaux comme les devis, factures, bons de commande, courriers ou demandes d’immatriculation. Cette compétence m’a permis de devenir plus rigoureuse, autonome et à l’aise avec les démarches administratives liées aux ventes.
