Expérience Professionnelle

Job d’étudiant – E.Leclerc Depuis plusieurs mois, je travaille en tant qu’étudiante chez E.Leclerc, ce qui me permet d’être en contact direct avec les clients et de découvrir le fonctionnement d’une grande surface. Ce poste m’a appris à gérer différentes tâches, à m’adapter rapidement et à travailler dans un environnement dynamique. Relation client en grande distribution J’ai appris à accueillir les clients, à répondre à leurs demandes, et à gérer des situations variées avec patience et professionnalisme. Polyvalence et adaptation Je suis amenée à effectuer différentes missions selon les besoins du magasin, ce qui m’a permis de devenir plus réactive, organisée et autonome. Travail en équipe et respect des consignes Ce job m’a permis de mieux comprendre l’importance de la collaboration entre collègues, du respect des procédures et de l’efficacité, surtout lors des périodes de forte affluence comme les fêtes de Noël. J’ai appris à accueillir les clients, à répondre à leurs demandes, et à gérer des situations variées avec patience et professionnalisme. Je suis amenée à effectuer différentes missions selon les besoins du magasin, ce qui m’a permis de devenir plus réactive, organisée et autonome. Ce job m’a permis de mieux comprendre l’importance de la collaboration entre collègues, du respect des procédures et de l’efficacité, surtout lors des périodes de forte affluence comme les fêtes de Noël.

Mon stage chez Marily Lingerie Pendant mes 3 années de Bac Pro, j’ai effectué plusieurs stages dans la boutique indépendante Marily Lingerie, spécialisée dans la vente de lingerie de marque pour femmes (Prima Donna, Triumph, Empreinte, etc.). Cela m’a permis de suivre l’activité d’un petit commerce sur le long terme, de gagner en autonomie et de découvrir une relation client plus personnalisée. C’était une expérience enrichissante dans un univers où le conseil est très important. Conseil client adapté et discret J’ai appris à conseiller les clientes avec écoute et bienveillance, dans un cadre où la confiance est essentielle. Je proposais des modèles en fonction des tailles, des goûts et des besoins, tout en respectant l’intimité et le confort des clientes. Vente de produits techniques et spécialisés J’ai découvert qu’un bon vendeur doit aussi bien connaître ses produits. J’ai appris à parler des matières, des tailles, du maintien ou du confort, et à adapter mon discours selon chaque marque ou cliente. Suivi et organisation d’un commerce indépendant Travailler dans une petite structure m’a permis de voir différentes tâches : mise en rayon, gestion des stocks, encaissement, réception de commandes, contact fournisseurs. J’ai gagné en autonomie et en sens des responsabilités au fil des années. J’ai appris à conseiller les clientes avec écoute et bienveillance, dans un cadre où la confiance est essentielle. Je proposais des modèles en fonction des tailles, des goûts et des besoins, tout en respectant l’intimité et le confort des clientes. J’ai découvert qu’un bon vendeur doit aussi bien connaître ses produits. J’ai appris à parler des matières, des tailles, du maintien ou du confort, et à adapter mon discours selon chaque marque ou cliente. Travailler dans une petite structure m’a permis de voir différentes tâches : mise en rayon, gestion des stocks, encaissement, réception de commandes, contact fournisseurs. J’ai gagné en autonomie et en sens des responsabilités au fil des années.

Mon stage chez CAROLL Ce stage, réalisé pendant mon Bac Pro Commerce et Vente, a duré un mois. C’était ma toute première expérience dans la vente de vêtements. J’ai découvert comment fonctionne une boutique de prêt-à-porter féminin haut de gamme, et j’ai appris à m’occuper des clientes, à mettre en valeur les produits et à participer à la vie du magasin au quotidien. Accueil et conseil client J’ai appris à accueillir les clientes avec politesse et à les aider dans leurs choix. Cette expérience m’a permis de mieux parler avec les gens et de prendre confiance en moi. Mise en rayon et présentation des articles J’ai participé à l’installation des vêtements en boutique, en respectant les consignes de présentation de la marque. J’ai compris que l’organisation et le visuel sont importants pour donner envie d’acheter. Découverte de la vente en prêt-à-porter J’ai fait mes premiers pas dans la vente : proposer un article, répondre aux questions, encaisser les achats. Ce stage m’a permis de mettre en pratique ce que j’avais appris en cours et de découvrir le métier sur le terrain. J’ai appris à accueillir les clientes avec politesse et à les aider dans leurs choix. Cette expérience m’a permis de mieux parler avec les gens et de prendre confiance en moi. J’ai participé à l’installation des vêtements en boutique, en respectant les consignes de présentation de la marque. J’ai compris que l’organisation et le visuel sont importants pour donner envie d’acheter. J’ai fait mes premiers pas dans la vente : proposer un article, répondre aux questions, encaisser les achats. Ce stage m’a permis de mettre en pratique ce que j’avais appris en cours et de découvrir le métier sur le terrain.

Mon alternance chez Goupil Depuis septembre 2024, je suis en alternance pour ma 3e année de BUT au service opérations des ventes chez Goupil Industrie. Je participe à la gestion complète des commandes clients : immatriculation des véhicules, certificats de cession (pour les véhicules d’occasion), certificats de conformité, livraison, facturation et mise en circulation. Je suis aussi en support des commerciaux pour les appels d’offres et le traitement des leads entrants. Mon rôle est surtout administratif, mais je travaille en lien direct avec les équipes commerciales pour que tout se passe bien du début à la fin du processus de vente. Gestion des commandes clients Grâce à mon alternance, j’ai appris à bien gérer une commande client du début à la fin. Je sais suivre toutes les étapes : vérifier la commande, valider à réception, m’occuper des documents comme l’immatriculation, les certificats, la facturation, et organiser la livraison. J’ai aussi appris à être plus organisée, à faire attention aux délais, et à bien communiquer avec les autres services pour que tout se passe correctement.  Maîtrise d’un ERP Avant d’arriver chez Goupil, je ne savais pas ce qu’était un ERP ni à quoi ça servait. J’ai découvert que c’est un outil essentiel pour gérer toute l’activité de l’entreprise au même endroit : les clients, les stocks, les livraisons, les factures, etc. Au fil de mon alternance, j’ai appris à m’en servir pour retrouver des informations, suivre l’avancement des véhicules, vérifier les disponibilités, éditer des documents ou encore mettre à jour certains éléments. Aujourd’hui, je peux dire que je maîtrise les bases de cet outil, ce qui me permet de travailler plus rapidement et de gagner en autonomie. Rédaction des documents commerciaux Pendant mon alternance, j’ai appris à rédiger et gérer plusieurs documents commerciaux comme les devis, factures, bons de commande, courriers ou demandes d’immatriculation. Cette compétence m’a permis de devenir plus rigoureuse, autonome et à l’aise avec les démarches administratives liées aux ventes. Grâce à mon alternance, j’ai appris à bien gérer une commande client du début à la fin. Je sais suivre toutes les étapes : vérifier la commande, valider à réception, m’occuper des documents comme l’immatriculation, les certificats, la facturation, et organiser la livraison. J’ai aussi appris à être plus organisée, à faire attention aux délais, et à bien communiquer avec les autres services pour que tout se passe correctement.  Avant d’arriver chez Goupil, je ne savais pas ce qu’était un ERP ni à quoi ça servait. J’ai découvert que c’est un outil essentiel pour gérer toute l’activité de l’entreprise au même endroit : les clients, les stocks, les livraisons, les factures, etc. Au fil de mon alternance, j’ai appris à m’en servir pour retrouver des informations, suivre l’avancement des véhicules, vérifier les disponibilités, éditer des documents ou encore mettre à jour certains éléments. Aujourd’hui, je peux dire que je maîtrise les bases de cet outil, ce qui me permet de travailler plus rapidement et de gagner en autonomie. Pendant mon alternance, j’ai appris à rédiger et gérer plusieurs documents commerciaux comme les devis, factures, bons de commande, courriers ou demandes d’immatriculation. Cette compétence m’a permis de devenir plus rigoureuse, autonome et à l’aise avec les démarches administratives liées aux ventes.