Mon stage au Crédit Agricole
Ce stage de 1 mois, réalisé en première année de BUT, m’a permis de découvrir le secteur bancaire, un domaine que je ne connaissais pas et que je voulais mieux comprendre. J’ai observé le fonctionnement d’une agence, le rôle des conseillers, ainsi que la relation avec les clients. J’ai pu assister à des rendez-vous, apprendre à utiliser les outils internes et comprendre l’importance de l’accueil, de l’écoute et de la confiance dans la relation client.
Découverte de la relation client en agence
J’ai appris comment accueillir les clients, les orienter et les écouter pour comprendre leurs besoins. Ce stage m’a permis de voir l’importance d’un bon contact humain dans le secteur bancaire.
Observation du métier de conseiller
En assistant à des rendez-vous, j’ai découvert comment un conseiller présente des offres, répond aux questions et adapte son discours selon le client. Cela m’a aidée à mieux comprendre le rôle commercial dans la banque.
Compréhension du fonctionnement d’une agence bancaire
J’ai compris comment s’organise une journée en agence, avec l’utilisation d’outils internes, la gestion des rendez-vous, et le suivi des dossiers clients. Cela m’a donné une vision concrète du travail en équipe dans ce milieu.
