Mon stage à l'Hôtel Bahia Del Sol
J’ai effectué ce stage en Espagne, sur l’île de Majorque, car je souhaitais découvrir le secteur de l’hôtellerie et améliorer mes compétences linguistiques dans un environnement international. Pendant ces 3 mois, j’ai eu deux missions principales : d’une part, gérer la communication de l’hôtel sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook), en créant du contenu pour mettre en avant l’établissement et ses services ; d’autre part, travailler à la réception pour accueillir les clients, répondre à leurs demandes et pratiquer l’espagnol, l’anglais et le français au quotidien. Ce stage m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement d’un hôtel et de développer mes compétences en communication, en relation client et en langues étrangères.
Communication digitale
J’ai créer et publier du contenu sur Instagram et Facebook pour mettre en valeur l’hôtel. Je cherchais toujours à m’inspirer pour proposer des publications originales et différentes, afin de capter l’attention des clients. J’ai aussi essayé de comprendre le comportement des abonnés (ce qu’ils aiment, ce qui fonctionne le mieux) pour améliorer le contenu au fur et à mesure.
Relation client dans un environnement international
En travaillant à la réception, j’ai appris à bien accueillir les clients, à les aider et à répondre à leurs questions, en espagnol, en anglais et en français. Cela m’a aidée à mieux communiquer avec des personnes de différentes nationalités.
Adaptabilité et autonomie
Comme je travaillais dans un nouveau pays et un domaine que je ne connaissais pas, j’ai dû m’adapter rapidement. J’ai appris à gérer plusieurs tâches seule et à trouver des solutions quand je ne connaissais pas encore tout
