Stage Caisse d'epargne - Portfolio Saint-Amans Dorian

Stage chez Caisse d'Epargne Cornebarrieu

🏦 Stage à la Caisse d’Épargne de Cornebarrieu
📍 Tuteur : Marina Bringel (Responsable d’agence)
📅 Période : 18 mars – 6 juin 2025

Plonger dans l’univers bancaire à la Caisse d’Épargne de Cornebarrieu, c’était relever un défi stimulant : évoluer dans un cadre structuré, où la relation client, la rigueur réglementaire et la stratégie commerciale se croisent au quotidien. Intégré dès le départ à une équipe restreinte mais soudée, j’ai pu toucher à tous les aspects du métier : phoning ciblé, analyse de portefeuilles, traitement de demandes courantes, suivi d’entretiens, et participation active à la campagne PEAC, un dispositif innovant pour sensibiliser les jeunes à l’épargne responsable.

💡 Ce stage m’a offert un véritable tremplin vers l’autonomie, en m’enseignant l’importance d’une posture professionnelle solide, de l’écoute active et de la personnalisation du discours.

🎯 Une expérience structurante, exigeante, et profondément enrichissante, qui a renforcé mon envie de travailler dans des environnements techniques où la confiance, le conseil et la performance commerciale font la différence.

🏦 Compétences développées à la Caisse d’Épargne

📞 Phoning & prospection commerciale
Réalisation d’appels sortants ciblés pour promouvoir des offres comme la carte Izicarte ou des produits d’épargne, en respectant les techniques d’accroche, de relance et de gestion des objections.

👥 Accueil & relation client
Prise en charge des clients en agence : écoute active, analyse des besoins, réponse rapide, orientation vers les bons interlocuteurs. Développement d’une posture professionnelle adaptée à chaque profil.

📊 Découverte des produits bancaires
Apprentissage des fondamentaux de l’épargne (Livret A, PEL, assurance-vie), de la fiscalité (flat tax, PFU), et du crédit immobilier à travers des quiz métiers, cas pratiques et entretiens clients.

📅 Suivi & préparation de rendez-vous
Participation à la prise de rendez-vous, à la qualification des dossiers clients, et à l’accompagnement de l’équipe dans la gestion de l’agenda des conseillers.

💼 Utilisation d’outils professionnels
Maîtrise des logiciels internes comme Mysys, Gerc, Letssignit et Sesame, avec une montée en autonomie dans la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients.

🧠 Compréhension des enjeux bancaires modernes
Initiation aux enjeux liés à la conformité, à la cybersécurité, et au rôle croissant de l’IA dans la gestion client. Intégration des contraintes réglementaires dans la relation bancaire.

🏦 Mon avis sur la Caisse d’Épargne — 4.5★ sur 5
Un stage exigeant et très formateur, au cœur de la relation client. J’y ai appris à travailler avec précision, à m’adapter à chaque profil et à comprendre les enjeux réels du métier de conseiller. Une expérience complète, professionnalisante et enrichissante, que je recommande pleinement.