{"id":4034,"date":"2025-06-02T15:06:57","date_gmt":"2025-06-02T13:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/?page_id=4034"},"modified":"2025-06-12T16:42:30","modified_gmt":"2025-06-12T14:42:30","slug":"elementor-page-4034","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/elementor-page-4034\/","title":{"rendered":"BUT 2"},"content":{"rendered":"\t\t
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BUT 2<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En deuxi\u00e8me ann\u00e9e de BUT TC, j\u2019ai choisi l\u2019option Business et d\u00e9veloppement de la relation client. Comme en premi\u00e8re ann\u00e9e, nous suivons trois unit\u00e9s d\u2019enseignement communes : marketing, vente et communication. \u00c0 cela s\u2019ajoutent deux unit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 mon option : Business et d\u00e9veloppement ainsi que Relation client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Communication <\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La sant\u00e9 mentale <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Objectifs <\/h4>

Cette action avait pour objectif de mener une campagne de pr\u00e9vention au sein de l\u2019IUT, afin de sensibiliser les \u00e9tudiants \u00e0 l\u2019importance de la sant\u00e9 mentale.\nElle visait \u00e0 encourager chacun \u00e0 \u00eatre attentif au bien-\u00eatre de ses camarades et \u00e0 r\u00e9agir en cas de signes de mal-\u00eatre.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Supports de diffusions<\/h4>

Ces affiches \u00e9taient destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre publi\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux de l\u2019IUT ainsi qu\u2019\u00e0 \u00eatre diffus\u00e9es sur les \u00e9crans d\u2019affichage pr\u00e9sents dans l\u2019\u00e9tablissement.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Lien avec l'IUT<\/h4>

Cette campagne de communication visait \u00e0 mettre en lumi\u00e8re les diff\u00e9rentes solutions d\u2019accompagnement disponibles directement au sein de l\u2019IUT pour aider les \u00e9tudiants en difficult\u00e9.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Marketing <\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SAE keolis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Partenariat avec Keolis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre classe a men\u00e9 une enqu\u00eate en partenariat avec Keolis afin d\u2019identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 partir des retours des usagers des bus. <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Par groupe de trois, nous avons con\u00e7u un questionnaire de satisfaction via Sphinx, puis nous sommes all\u00e9s \u00e0 la rencontre des utilisateurs directement dans les bus, sur diff\u00e9rentes lignes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9sultat<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le une satisfaction g\u00e9n\u00e9rale des usagers, principalement li\u00e9e au rapport qualit\u00e9-prix et \u00e0 la conduite prudente des chauffeurs. Toutefois, des pistes d\u2019am\u00e9lioration subsistent, notamment concernant les incivilit\u00e9s et la ponctualit\u00e9 des bus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous avons ensuite pr\u00e9senter nos r\u00e9sultat \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 k\u00e9olis ainsi que quelque recommendation. <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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business et d\u00e9veloppement <\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Biocoop<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En groupe de quatre, nous avions pour mission de concevoir des actions de fid\u00e9lisation ou de communication afin d\u2019augmenter la client\u00e8le du Biocoop d\u2019Angoul\u00eame.
\nDans un premier temps, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un diagnostic pour identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration, ce qui nous a permis de proposer des solutions adapt\u00e9es aux besoins de l\u2019enseigne.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comp\u00e9tences acquises lors de mon BUT 2<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConcevoir une offre commerciale adapt\u00e9e \u00e0 la client\u00e8le\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai appris \u00e0 analyser les besoins d\u2019un segment de client\u00e8le pour concevoir une offre coh\u00e9rente, pertinente et align\u00e9e avec les attentes du march\u00e9. Cette comp\u00e9tence m\u2019a permis de construire des propositions de valeur attractives et diff\u00e9renciantes.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tN\u00e9gocier et vendre une offre commerciale\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 des techniques de n\u00e9gociation et de vente en conduisant des entretiens clients, de la phase de prospection jusqu\u2019\u00e0 la conclusion de la vente. Cela m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 gagner en assurance et \u00e0 mieux adapter mon discours selon l\u2019interlocuteur.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Communiquer efficacement dans un contexte professionnel\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai renforc\u00e9 mes comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale \u00e0 travers des projets, des pr\u00e9sentations et des \u00e9changes professionnels. J\u2019ai \u00e9galement appris \u00e0 adapter mon message selon le canal et le public vis\u00e9.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\u00c9laborer et mettre en \u0153uvre un plan d\u2019action marketing ou commercial\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tJ\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 la construction de plans d\u2019action structur\u00e9s, en d\u00e9finissant des objectifs, des cibles et des moyens adapt\u00e9s. Ces exp\u00e9riences m\u2019ont permis de lier analyse strat\u00e9gique et actions op\u00e9rationnelles concr\u00e8tes.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

BUT 2 En deuxi\u00e8me ann\u00e9e de BUT TC, j\u2019ai choisi l\u2019option Business et d\u00e9veloppement de la relation client. Comme en premi\u00e8re ann\u00e9e, nous suivons trois unit\u00e9s d\u2019enseignement communes : marketing, vente et communication. \u00c0 cela s\u2019ajoutent deux unit\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 mon option : Business et d\u00e9veloppement ainsi que Relation client. Communication La sant\u00e9 mentale Objectifs Cette action avait pour objectif de mener une campagne de pr\u00e9vention au sein de l\u2019IUT, afin de sensibiliser les \u00e9tudiants \u00e0 l\u2019importance de la sant\u00e9 mentale. Elle visait \u00e0 encourager chacun \u00e0 \u00eatre attentif au bien-\u00eatre de ses camarades et \u00e0 r\u00e9agir en cas de signes de mal-\u00eatre. Supports de diffusions Ces affiches \u00e9taient destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre publi\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux de l\u2019IUT ainsi qu\u2019\u00e0 \u00eatre diffus\u00e9es sur les \u00e9crans d\u2019affichage pr\u00e9sents dans l\u2019\u00e9tablissement. Lien avec l’IUT Cette campagne de communication visait \u00e0 mettre en lumi\u00e8re les diff\u00e9rentes solutions d\u2019accompagnement disponibles directement au sein de l\u2019IUT pour aider les \u00e9tudiants en difficult\u00e9. Marketing SAE keolis Partenariat avec Keolis Notre classe a men\u00e9 une enqu\u00eate en partenariat avec Keolis afin d\u2019identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 partir des retours des usagers des bus. Par groupe de trois, nous avons con\u00e7u un questionnaire de satisfaction via Sphinx, puis nous sommes all\u00e9s \u00e0 la rencontre des utilisateurs directement dans les bus, sur diff\u00e9rentes lignes. R\u00e9sultat L’enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le une satisfaction g\u00e9n\u00e9rale des usagers, principalement li\u00e9e au rapport qualit\u00e9-prix et \u00e0 la conduite prudente des chauffeurs. Toutefois, des pistes d\u2019am\u00e9lioration subsistent, notamment concernant les incivilit\u00e9s et la ponctualit\u00e9 des bus. Nous avons ensuite pr\u00e9senter nos r\u00e9sultat \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 k\u00e9olis ainsi que quelque recommendation. Dossier business et d\u00e9veloppement Biocoop En groupe de quatre, nous avions pour mission de concevoir des actions de fid\u00e9lisation ou de communication afin d\u2019augmenter la client\u00e8le du Biocoop d\u2019Angoul\u00eame. Dans un premier temps, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un diagnostic pour identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration, ce qui nous a permis de proposer des solutions adapt\u00e9es aux besoins de l\u2019enseigne. Dossier Comp\u00e9tences acquises lors de mon BUT 2 Concevoir une offre commerciale adapt\u00e9e \u00e0 la client\u00e8le J\u2019ai appris \u00e0 analyser les besoins d\u2019un segment de client\u00e8le pour concevoir une offre coh\u00e9rente, pertinente et align\u00e9e avec les attentes du march\u00e9. Cette comp\u00e9tence m\u2019a permis de construire des propositions de valeur attractives et diff\u00e9renciantes. N\u00e9gocier et vendre une offre commerciale J\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 des techniques de n\u00e9gociation et de vente en conduisant des entretiens clients, de la phase de prospection jusqu\u2019\u00e0 la conclusion de la vente. Cela m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 gagner en assurance et \u00e0 mieux adapter mon discours selon l\u2019interlocuteur. Communiquer efficacement dans un contexte professionnel J\u2019ai renforc\u00e9 mes comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale \u00e0 travers des projets, des pr\u00e9sentations et des \u00e9changes professionnels. J\u2019ai \u00e9galement appris \u00e0 adapter mon message selon le canal et le public vis\u00e9. \u00c9laborer et mettre en \u0153uvre un plan d\u2019action marketing ou commercial J\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 la construction de plans d\u2019action structur\u00e9s, en d\u00e9finissant des objectifs, des cibles et des moyens adapt\u00e9s. Ces exp\u00e9riences m\u2019ont permis de lier analyse strat\u00e9gique et actions op\u00e9rationnelles concr\u00e8tes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4034","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4034"}],"version-history":[{"count":91,"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5027,"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4034\/revisions\/5027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/techdeco-tarbes.fr\/2024\/VIALADE_Maelys\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}