Dans le cadre de mon BTS, j’ai réalisé cette expérience chez Gloria Création. Elle à été particulièrement enrichissante notamment sur le contact avec une clientèle exigeante et émotive.
J’ai participé à l’accueil et à l’accompagnement des clientes, en apportant des conseils personnalisés selon leurs envies, leur morphologie et l’univers de leur mariage. Ce stage m’a également permis de découvrir l’importance de l’écoute, de la bienveillance et du sens du détail dans un moment aussi important de leur vie.
J’ai aussi contribué à la mise en valeur des robes en boutique, ainsi qu’à l’organisation de l’espace de vente afin de créer une atmosphère élégante et accueillante.
J’ai particulièrement apprécié travailler avec des matières fragiles et précieuses, qui demandent minutie, soin et attention. L’expérience en boutique ne correspondait pas à une vente standard : chaque cliente bénéficiait d’un accompagnement personnalisé dans un salon privatisé pendant au moins 1h30, ce qui permettait de créer une véritable expérience client et un moment unique.
J’ai également réalisé de nombreuses actions de communication, notamment pour présenter les produits et valoriser l’image de la boutique, ce qui m’a permis de développer mon aisance à l’oral et mon sens du relationnel.
Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en relation client, en conseil et en vente, mais aussi mon sens de l’esthétique et de la mise en valeur produit. Elle a renforcé ma capacité d’adaptation et mon aisance dans un contexte où l’émotion, la précision et l’accompagnement personnalisé sont essentiels.