Stage de 3 mois en réception au Camping Yelloh Village Les 3 Vallées à Argelès-Gazost (Relation client, Mailing, Gestion des réservations, Communication, Phoning)
Stage en réception de camping – Camping Les 3 Vallées
Dans le cadre de mon BUT Techniques de Commercialisation, j’ai réalisé un stage au sein du domaine skiable des Les 3 Vallées. Cette expérience m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une grande destination touristique hivernale et de participer à des missions liées à l’accueil, l’information et la communication auprès des visiteurs.
Ce que j’ai fait
- Accueil des clients à leur arrivée et accompagnement lors de leur installation.
- Information des vacanciers sur les services du camping et les activités locales.
- Mailing et phoning
- Aide à la gestion quotidienne de la vie du camping (service, logistique, propreté).
- Communication et production de contenus
Résultats et apprentissages
Ce stage m’a permis de développer mon sens du service client dans un environnement très dynamique. J’ai appris à m’adapter à différents types de publics, à gérer les imprévus et à travailler efficacement en équipe. Cette expérience m’a également sensibilisé aux exigences du secteur touristique, notamment en période de forte affluence.
Compétences développées
- Création de contenus
- Accueil
- Relation client
- Travail en équipe
- Communication
- Organisation et autonomie
- Anglais / Espagnol
- Gestion des réservations
- Phoning / Mailing
Outils utilisés
- Canva
- Eseason
- Docs
- Excel
Quelques réalisations communicationnelles
Affiche pour une animation
Affiche pour le dépôt de pain
Stories Facebook et Instagram
