COMPETENCES COMMERCE

COMPETENCES COMMERCE

Two businessmen in a bright office seal a deal with a handshake, conveying agreement and cooperation.

NEGOCIATION

  • Préparation et conduite d’un entretien de négociation
  • Identification des besoins et attentes du client
  • Construction d’une argumentation commerciale adaptée

RELATIONNELLES

  • Écoute active
  • Communication orale professionnelle
  • Adaptabilité face à différents interlocuteurs
  • Gestion des situations conflictuelles
  • Empathie et compréhension des besoins
  • Capacité de conviction
  • Aisance relationnelle
  • Gestion du stress et des imprévus
A diverse group of young professionals collaborate over documents in a modern office.
Top view of a person strategizing with documents and a laptop on a table.

STRATEGIQUES

  • Analyse de marché et de la concurrence
  • Définition d’objectifs de négociation
  • Élaboration d’une stratégie de négociation
  • Utilisation d’outils d’aide à la décision
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Pilotage de la performance commerciale
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