Stage au Grand Grarages Auscitains – Portfolio Clément Corneille

Accueilli au sein du Grand Garage Auscitains pour un stage en Techniques de Commercialisation, j'ai eu la chance de participer à un projet exceptionnel : l'organisation des 20 ans de l'entreprise. Une expérience qui m'a plongé au cœur de l'événementiel commercial, de la coordination d'équipe et de la relation client dans un environnement dynamique et concret.

Événementiel

Organisation des 20 ans du garage

Planification & coordination

Participation à la réflexion globale sur le déroulé de l'événement : choix du format, planning des interventions, coordination entre les différents acteurs (prestataires, équipe interne, direction). Apprendre à anticiper et à gérer les imprévus en temps réel.

Communication & invitations clients

Aide à la préparation des supports de communication pour inviter les clients fidèles à l'événement : rédaction de messages, aide à l'envoi des invitations et suivi des confirmations. Une mission qui mêle sens du détail et orientation client.

Accueil & animation le jour J

Présence active lors de l'événement pour accueillir les clients et invités, les orienter, assurer une ambiance conviviale et représenter l'image du garage. Une expérience de terrain intense qui développe l'aisance relationnelle et la réactivité.

Déroulé du projet

Phase 1

Cadrage & conception

Définition du concept, du budget et du planning avec l'équipe. Répartition des rôles et premières démarches.

Phase 2

Communication & invitations

Préparation et envoi des invitations aux clients fidèles. Suivi des réponses et relances.

Phase 3

Logistique & préparatifs

Coordination des prestataires, installation du lieu, vérification des détails de l'événement.

Jour J

🎉 Les 20 ans — Événement

Accueil des clients, animation, représentation du garage. Une journée festive et professionnelle à la fois.

Bilan

Retour d'expérience

Analyse du déroulé, points positifs et axes d'amélioration identifiés avec l'équipe.

Gestion de projet Événementiel Communication Coordination d'équipe Planification

Relation client

Contact & Fidélisation de la clientèle

Relance & invitations téléphoniques

Appels aux clients pour les informer de l'événement des 20 ans et les inviter à y participer. Un exercice de communication orale qui travaille le discours, la chaleur relationnelle et la capacité à susciter l'intérêt.

Accueil & expérience client le jour J

Rôle d'ambassadeur du garage lors de l'événement : accueillir chaque client avec le sourire, créer une atmosphère conviviale et s'assurer que chaque invité se sente valorisé. La fidélisation passe aussi par les émotions partagées.

Relation client Communication orale Accueil Fidélisation Posture professionnelle

Découverte du secteur

L'univers automobile & la culture d'entreprise

Découverte du secteur automobile

Immersion dans le quotidien d'un garage multimarques : comprendre les enjeux commerciaux du secteur, les attentes des clients automobiles et les spécificités d'une relation de confiance sur le long terme entre un garage et sa clientèle locale.

Observation & compréhension des processus internes

Observer le fonctionnement d'une PME locale : de la prise en charge d'un véhicule à la remise des clés, en passant par la gestion administrative et la relation avec les constructeurs. Une vision à 360° du commerce de proximité.

Secteur automobile Culture d'entreprise Commerce de proximité Observation terrain

Participer à l'organisation des 20 ans du Grand Garage Auscitains m'a appris que derrière chaque événement réussi, il y a des semaines de préparation, de coordination et de détails invisibles mais essentiels. C'est là que j'ai compris ce que signifie vraiment travailler en équipe.
Clément Corneille — Stagiaire, Grand Garage Auscitains 2024

Mon ressenti

Un stage ancré dans le concret

Intégrer le Grand Garage Auscitains, c'est entrer dans une entreprise à taille humaine où tout le monde se connaît et où chaque action a un impact visible. Dès les premiers jours, j'ai été impliqué dans la préparation des 20 ans — pas en observateur, mais en participant actif. C'est une chance rare pour un stagiaire.

L'organisation d'un tel événement m'a confronté à une réalité que les cours ne peuvent pas totalement enseigner : la gestion du temps, des priorités et des imprévus. Quand un prestataire est en retard ou qu'une liste d'invités est incomplète, il faut réagir vite et garder son calme. Ces situations m'ont appris à être réactif et à prendre des initiatives.

Le jour de l'événement a été une véritable montée d'adrénaline. Accueillir des clients que le garage fidélise depuis des années, être le premier visage qu'ils voient en arrivant — c'est une responsabilité qui donne envie de se surpasser. J'ai ressenti concrètement l'importance de la relation client dans la durée.

Ce stage m'a confirmé que j'aime les environnements où ça bouge, où on crée des choses et où le contact humain est au centre. L'événementiel, même dans un cadre commercial local, est un terrain d'apprentissage exceptionnel.