Grâce à mon alternance chez AXA, j’ai développé de solides compétences en relation client. J’assure l’accueil et la prise en charge des clients en agence, par téléphone et par mail, en identifiant précisément leurs besoins. J’apporte un accompagnement personnalisé en proposant des solutions adaptées aux situations des clients tout en respectant les procédures de l’entreprise. Cette expérience m’a également permis de renforcer mes capacités d’écoute, de communication et de gestion des situations sensibles, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.