RELATION CLIENT

Grâce à mes stages, emplois saisonniers et projets de vente, j’ai développé de réelles compétences en relation client, que ce soit en accueil, en conseil, en prospection ou en vente B2C/B2B. Ces expériences m’ont appris à m’adapter, à comprendre les besoins et à créer un échange de qualité.

SAE Stage : Vente & gestion boutique

Accueil, conseil, encaissement, merchandising,...

J’ai travaillé au sein d’une boutique, où j’ai appris toutes les étapes de la vente : accueil, conseil, encaissement, fidélisation. J’ai également participé au merchandising et à l’organisation d’événements, ce qui m’a formé à la relation client au quotidien.

Outils utilisés :

– Logiciel de caisse

SAE Vente : Prospection & entretien

Prospection, script téléphonique et construction d’un scénario de vente complet.

En binôme, j’ai préparé un entretien de vente pour Bureau Vallée. Nous avons créé un dossier de prospection, un script téléphonique, un argumentaire et un scénario d’entretien structuré. Ce projet m’a beaucoup aidé à comprendre la vente relationnelle.

Outils utilisés :

– Canva
– Google Docs

SAE Vente B2B

Pitch pro de 15 minutes pour vendre une bouteille de vin à Carrefour.

Cette fois en B2B, nous avons dû construire une présentation professionnelle pour convaincre Carrefour d’intégrer un produit dans ses rayons. J’ai travaillé sur l’argumentation, la prise de parole et la mise en avant des bénéfices pour un client professionnel.

Outils utilisés :

– Canva

SAE Raid Vente

Projet de vente événementielle : commercialisation de produits régionaux, animation d’un point de vente et actions de communication.

Lors du Raid Vente (décembre 2023), j’ai participé à un projet de vente itinérant visant à commercialiser des produits régionaux. Ce projet m’a mis en situation réelle de vente : prise de contact avec les clients, argumentation produit, gestion du point de vente et organisation logistique. J’ai également participé à l’élaboration des supports de communication (affiches, visuels pour les réseaux sociaux) visant à promouvoir notre offre et attirer les clients. Travailler dans un contexte événementiel et par équipe m’a permis de développer mon aisance commerciale, ma réactivité et ma capacité à coordonner des actions de vente et de communication en parallèle.