Dans la continuité de la négociation menée au S5, ce projet au Semestre 6 s’est concentré sur la phase critique du suivi de la vente complexe et de la gestion de l’affaire. Après avoir décroché l’accord du cabinet Herzog & de Meuron, nous avons dû piloter l’exécution de la proposition commerciale, gérer la relation contractuelle à l’international et sécuriser les étapes post-vente (livraison, formation, SAV) pour garantir la parfaite satisfaction d’un acheteur professionnel exigeant.
Élaboration d’outils de sélection et de critères de choix fournisseurs : Capacité à structurer un cahier des charges et des outils d’évaluation pour comparer objectivement des offres de prestations ou de produits complexes.
Exemple : Création d’un questionnaire de sélection des critères fournisseurs permettant de noter et de pondérer les exigences du projet (fiabilité technique du matériel, compatibilité avec les logiciels d’architecture, qualité du service après-vente et coûts).
Analyse des propositions commerciales et passation de commande : Maîtrise de l’analyse comparative des réponses fournisseurs pour sélectionner l’offre la plus performante et conforme aux besoins.
Exemple : Utilisation des résultats du questionnaire pour valider la proposition d’Apple, menant à l’établissement du devis final.
Conduite et conclusion d’une négociation B2B de haut niveau : Capacité à finaliser les termes d’un accord commercial complexe en adaptant son argumentaire jusqu’à la signature finale.
Exemple : Ajustement de l’offre commerciale pour l’Apple Vision Pro en intégrant un geste commercial stratégique (formation complète offerte pour chaque salarié) afin de lever les dernières objections des décideurs suisses et valider le contrat.
Suivi opérationnel et exécution des engagements contractuels : Maîtrise des étapes post-négociation pour assurer la conformité de la livraison et le respect du cahier des charges.
Exemple : Planification de la logistique de livraison des 15 casques de réalité mixte et coordination du planning de formation pour les équipes d’architectes réparties à l’international.
Traitement des points de friction et pérennisation de la relation client : Anticiper et gérer les réclamations ou les ajustements techniques spécifiques à un secteur d’activité pour fidéliser le compte.
Exemple : Suivi technique de l’intégration de l’Apple Vision Pro avec les logiciels BIM utilisés par le cabinet Herzog & de Meuron, assurant ainsi une transition numérique fluide et sans blocage pour leurs projets en cours.
