Prospection et action commerciale terrain
- Prospection physique et vente directe (raid vente)
- Présentation et argumentation produit auprès de prospects/clients
- Adaptation du discours commercial selon le profil du client
- Vente de produits locaux : valorisation de l’origine, de la qualité, du circuit court
.
Relation client (Sephora, Oxfam)
- Accueil et conseil client
- Identification des besoins client (découverte des attentes)
- Conseil personnalisé selon le profil et les besoins
- Fidélisation et satisfaction client
- Gestion de la relation client dans des contextes différents (commerce classique vs économie solidaire)
.
LNégociation commerciale
- Préparation et conduite d’un entretien de négociation (simulation)
- Argumentation et traitement des objections
- Techniques de négociation (concessions, contreparties)
- Conclusion de la vente (closing)
j’ai travaillé de manière approfondie les compétences liées à la vente, notamment à travers des entretiens de négociation et des mises en situation concrètes, comme le cas Bureau Vallée.
Ce travail régulier m’a permis de mieux maîtriser les étapes d’un entretien commercial (prise de contact, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et conclusion) et de me sentir plus à l’aise dans l’échange avec un client.
Étant de nature timide et peu à l’aise pour parler devant les autres, ces entraînements m’ont aidé à gagner en confiance en moi, à améliorer mon aisance orale et à adopter une posture plus professionnelle.
Enfin, j’ai développé des compétences en prospection commerciale, notamment en réalisant un dossier complet intégrant une base de données prospects, un script d’appel et un scénario d’entretien, ce qui m’a appris à organiser une démarche de prospection de façon structurée.