Stage de 2 mois
Du 7 avril au 28 mai, j’ai effectué un stage de deux mois au service multicanal et marketing au sein du Groupe Groupama d’OC situé à Balma, au 14 rue Vidailhan, 31130 Balma. Groupama d’Oc est une caisse régionale du groupe Groupama, l’un des principaux assureurs mutualistes français. Groupama permet à chacun (élus, collaborateurs, partenaires) de participer à une dynamique collective tournée vers l’intérêt général, l’écoute des territoires, et une ambition commune : protéger au plus près ceux qui lui font confiance. Présente dans le sud-ouest de la France, elle accompagne particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises grâce à son réseau d’agences .
Mes missions
Le service marketing et animation des marchés a plusieurs missions. Les principales sont d’aider les commerciaux à trouver de nouveaux prospects, distribuer les informations entre la direction technique et les commerciaux, analyser des études, ciblage…
Lors de ma toute première semaine a eu lieu un séminaire qui regroupait les commerciaux de GOC du secteur agricole (AGRI), et des pros (ACPS). Les commerciaux se sont retrouvés dans des groupes de 20 afin de noter la problématique qu’ils rencontrent et d’en discuter avec les collègues et de noter la réponse. Ma mission était de recenser ces informations et mettre en exergue ce qui ressortait le plus via des graphiques.
La mission du service est d’apporter support et montée en compétences au Réseau Commercial, en travaillant avec l’ensemble des directions au déploiement de toutes les nouveautés qui impactent leurs métiers.
Le service travaille aussi en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs de l’entreprise : Direction Marketing, Communication, Assurances, Informatique, Logistique, Ressources Humaines et Direction Technique.
Au sein de l’équipe « Multicanal, Coordination & Support » mes missions consistent à contribuer à l’amélioration de l’e-réputation des agences Groupama d’OC. Plusieurs missions m’ont été confiées dans ce but précis.
Afin d’augmenter le nombre d’avis des agences qui n’ont pas d’avis ou très peu d’avis et remonter les notes dégradées de certaines. Nous avons développé l’axe stratégique suivant : campagne de SMS au sociétaire répertorié dans un fichier mis à jour une fois par semaine par Marie Limongi. Ces sociétaires sont en affaire nouvelle. C’est-à-dire qu’ils viennent de signer un contrat, donc seraient plus enclins à laisser un avis positif.
Cette stratégie a débuté en janvier 2025. Nous avons eu nos premiers résultats en février. De février à mars, les agences de Langogne, Montauban, Luchon et Gabarret ont obtenu leur premier avis, et 19 agences ont vu leur note augmenter. Ces envois étaient effectués par Marilou Garolis alternante chargée de l’e-réputation. Mais ils ont été renforcés par mon arrivée en avril.
Afin d’augmenter le nombre d’avis des agences qui n’ont pas d’avis ou très peu d’avis et remonter les notes dégradées de certaines. Nous avons développé l’axe stratégique suivant : campagne de SMS au sociétaire répertorié dans un fichier mis à jour une fois par semaine par Marie Limongi. Ces sociétaires sont en affaire nouvelle. C’est-à-dire qu’ils viennent de signer un contrat, donc seraient plus enclins à laisser un avis positif.
Cette stratégie a débuté en janvier 2025. Nous avons eu nos premiers résultats en février. De février à mars, les agences de Langogne, Montauban, Luchon et Gabarret ont obtenu leur premier avis, et 19 agences ont vu leur note augmenter. Ces envois étaient effectués par Marilou Garolis alternante chargée de l’e-réputation. Mais ils ont été renforcés par mon arrivée en avril.
