Mes expériences
Mes expériences professionnelles
Septembre-2025
Norauto
Alternance
Dans le cadre de mon alternance chez Norauto, je participe à la gestion de la relation client à travers la prise de rendez-vous en magasin et par téléphone, la réalisation de devis, ainsi que l’accompagnement des clients selon leurs besoins. J’interviens également sur la mise en rayon, le facing et l’organisation de l’espace de vente, contribuant ainsi à la qualité du service et à l’attractivité du point de vente.
Avril-2025
Crédit Agricole
Stage
Au sein de l’agence, j’ai contribué à l’accueil et à l’accompagnement des clients, effectué des appels téléphoniques, et participé aux réunions d’équipe ainsi qu’aux rendez-vous clients en binôme avec les conseillers. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en relation client, communication et analyse des besoins.
Janvier-2024
Biraben
Stage
Au sein de la boutique, j’ai développé des compétences commerciales telles que la fidélisation client, la vente, la gestion des stocks, la préparation des commandes et la tenue de la boutique, tout en renforçant ma capacité à assurer une relation client de qualité.
Compétences clés
Mes expériences professionnelles m’ont permis de construire une expertise orientée client, fondée sur l’écoute, le conseil et la rigueur. Ces compétences s’inscrivent pleinement dans mon projet d’évolution vers le métier de la gestion patrimoniale.
Mes projets universitaires
SAE Digitale - Site marchand
E-Business – Stratégie digitale
Conception d’un site marchand WordPress : définition du projet, design des pages, parcours d’achat et mise en place d’une stratégie de contenu.
SAE Marketing - Le marché du vélo
Marketing – Analyse de marché
Analyse approfondie du marché du vélo en France : comportements d’achat, dynamiques concurrentielles et identification des tendances émergentes.
SAE Vente - Raid Vente
Vente – Terrain
Participation aux marchés de Noël de Pau et Soumoulou : tenue d’un stand de vente, conseil client, gestion des stocks et atteinte des objectifs commerciaux.
SAE Digitale - Audit de présence en ligne
Digitale – Audit
Analyse de l’activité digitale de la marque Chocolat Paillasson : évaluation de la visibilité web, des réseaux sociaux et identification des axes d’amélioration.
SAE Marketing - Le marché des yaourts
Marketing – Analyse de marché
Étude du marché des produits laitiers frais à travers le cas Danone : positionnement de l’offre, profil des consommateurs et analyse du paysage concurrentiel.
SAE Vente - Dossier de prospection
Prospection – Préparation commerciale
Élaboration d’un dossier de prospection commerciale en vue d’un entretien de vente : ciblage client, argumentaire produit et préparation aux objections.